Políticas de Cambio y Devolución
En Natural PPM, nuestra prioridad es tu bienestar y satisfacción. Debido a la naturaleza de nuestros productos (suplementos naturales y cuidado personal) y para garantizar los estándares de pureza e higiene que nos caracterizan, contamos con la siguiente política:
1. Cambios por fallas de origen o error en el envío
Si recibiste un producto con alguna falla de sellado, rotura por el transporte o si el producto no coincide con tu compra, ¡no te preocupes! Nosotros nos hacemos cargo.
Plazo: Tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste el pedido para informarnos.
Procedimiento: Envianos una foto del producto y el número de orden por WhatsApp o a nuestro mail: [email protected].
Costo: El reenvío del producto correcto corre 100% por nuestra cuenta.
2. Devoluciones por arrepentimiento de compra
Si te arrepentís de la compra, podés solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días corridos de recibida la mercadería, bajo las siguientes condiciones:
Estado del producto: Por razones de seguridad sanitaria, el producto debe estar cerrado, con su precinto de seguridad intacto y en su envase original. No aceptamos devoluciones de frascos que hayan sido abiertos o manipulados.
Envío: En este caso, el costo de envío hacia nuestro centro de logística queda a cargo del comprador. Una vez que recibimos el producto y verificamos que el precinto está intacto, realizaremos el reembolso total del valor del producto.
3. Asesoramiento Personalizado
Antes de iniciar un reclamo, recordá que estamos aquí para ayudarte. Si tenés dudas sobre cómo usar el producto o sobre sus características (como el color ámbar o la concentración de PPM), consultanos por WhatsApp. Muchas veces, una pequeña guía de uso resuelve cualquier duda inicial.